越南平安旅游服务有限公司·隐私条款

生效日期：【2023】年【10】月【23】日

本公司（越南平安旅游服务有限公司，以下简称 "本公司"）高度重视客户个人信息的保护。为保障您的隐私权益，我们特制定本隐私条款，说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。您通过线上或线下渠道使用本公司服务，即视为您已阅读并同意本隐私条款。

一、适用范围

本隐私条款适用于本公司通过以下渠道收集的个人信息：

1. 官方网站、社交媒体、在线客服等线上渠道；

2. 门店、电话、现场咨询等线下渠道；

3. 与本公司服务相关的合同、订单、行程等业务流程。

二、我们收集的信息

为向您提供服务，我们仅在必要范围内收集以下个人信息：

1. 身份信息：姓名、性别、国籍、出生日期等；

2. 证件信息：护照号、签证号、身份证 / 护照复印件等（用于预订、登记及合规要求）；

3. 联系方式：手机号、电子邮箱、微信号、常住地址等；

4. 行程信息：出行日期、目的地、航班、酒店、用餐及行程偏好；

5. 支付信息：支付方式、交易金额、交易记录（支付卡号等敏感信息由支付机构处理，本公司不存储完整卡号）；

6. 服务反馈：您主动提供的意见、评价、投诉及沟通记录。

三、信息的使用目的

我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息：

1. 确认预订、签订合同及安排行程；

2. 提供接送、住宿、餐饮、导游、保险等约定服务；

3. 履行法律、法规及主管部门的合规要求；

4. 处理支付、退款、发票及售后事宜；

5. 向您提供必要的行程通知、安全提示与服务提醒；

6. 在征得您同意的前提下，改进服务、开展满意度回访及发送营销信息（您可随时撤回同意）。

我们不会将您的个人信息用于与服务无关的其他用途。

四、信息的共享与披露

我们承诺未经您的同意，不向任何第三方出售或出租您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享或披露必要信息：

1. 为完成服务所必需的合作方（如酒店、航空公司、车队、地接资源方、保险机构等），且仅限完成服务所需的最小范围；

2. 根据法律法规、主管部门依法调取或司法程序的要求；

3. 为维护您或他人的生命财产安全，在紧急情况下依法披露；

4. 经您本人明确同意或授权的情形。

共享给第三方时，我们将要求其遵守保密义务并仅按约定用途使用。

五、信息的存储与安全保护

1. 您的个人信息存储于本公司或其合作方安全的数据环境中；

2. 我们采取技术和管理措施保护信息安全，包括访问权限控制、数据加密、保密协议、定期安全审查等；

3. 我们仅授权必要人员访问您的信息，并全程留痕；

4. 尽管我们尽力保护您的信息，任何网络传输或存储方式都无法保证绝对安全，请您妥善保管账号、密码及证件资料。

六、信息的保留期限

1. 我们仅在实现本条款所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息；

2. 相关法律、税务、行业或主管部门有规定保存期限的，从其规定；

3. 保留期限届满或您要求删除且无需保留的情形下，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。

七、您的权利

您依法享有以下权利，可随时联系我们行使：

1. 查询权：查询我们持有的您的个人信息；

2. 更正权：更正不准确或不完整的个人信息；

3. 删除权：在符合法律规定的情形下，请求删除您的个人信息；

4. 撤回同意权：撤回对营销信息等处理的同意；

5. 限制 / 拒绝处理权：在特定情形下要求限制或拒绝我们对信息的处理；

6. 投诉权：向本公司或越南个人信息保护主管部门投诉。

我们将对您的请求在【3】个工作日内予以响应和处理。

八、Cookie 与自动收集技术

1. 本公司官网可能使用 Cookie 及类似技术，以改善访问体验、统计访问数据；

2. Cookie 仅用于了解网站使用情况，一般不含可识别个人身份的信息；

3. 您可通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但可能影响部分功能的使用。

九、未成年人隐私

1. 本公司服务主要面向成年人。如您为未成年人，应在监护人的陪同与同意下使用本公司服务；

2. 我们不会主动收集未成年人个人信息；如发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将依法及时删除。

十、跨境数据传输

1. 因本公司位于越南，您的个人信息可能存储或处理于越南境内，并可能因服务协作需要传输至相关合作方所在地区；

2. 进行跨境传输时，我们将采取必要保护措施，确保您的信息受到与越南法律相当的保障。

十一、隐私条款的变更

1. 本公司可能根据业务发展或法律法规变化适时修订本隐私条款；

2. 修订后的条款将在本公司官网公布并更新生效日期；

3. 重大变更我们将通过适当方式（如官网公告、邮件、短信等）提示您。

十二、联系我们

如您对本隐私条款或个人信息处理有任何疑问、意见或请求，欢迎随时联系我们：

· 客服电话：+84 0932292338

· 官方网站：www.cnwtly.com

· 电子邮箱：travelbinhan@gmail.com

感谢您选择越南平安旅游服务有限公司。我们承诺用心保护您的每一份信任。